Política de Trocas

Política de Trocas

A Jokenpô aceita trocas em até 30 dias corridos, a partir da data do seu recebimento, seja por algum defeito ou por erro de tamanho, e a troca é grátis.

Para efetuar a troca, entrar em contato por telefone 11- 4318-3111 ou através do e-mail jokenpo@jokenpo.com que enviaremos um código de postagem de Pac reverso. Basta ir até uma agência dos correios mais próxima, e postar Pac Reverso com o código, para o endereço Rua Manoel Coelho, Nº 676 – Sala 1418 – Centro – São Caetano do Sul – SP – Cep: 09510-101. Assim que recebermos a encomenda reenviaremos o novo produto.

Alertamos que o produto estará sujeito à disponibilidade em estoque. Mas o cliente estará livre para escolher qualquer outro produto da loja no mesmo valor.

Solicitamos que os produtos a serem trocados, devem estar em suas embalagens originais e completas; o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso; a nota fiscal deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto.

Cancelamento

Para cancelamento, entre em contato através do e-mail jokenpo@jokenpo.com ou por telefone 11- 4318-3111.

Caso a nota fiscal já tenha sido gerada e o pedido enviado, pedimos que recusem a entrega, caso contrário, se já tiverem recebido o produto, efetuar o mesmo processo acima explicado para política de troca.

Se o pagamento escolhido foi boleto bancário e ainda não foi realizado, o pedido será cancelado automaticamente.

Restituição

Compra via boleto bancário: depósito em sua conta corrente em até 5 dias úteis.

Compra via cartão de crédito: o estorno é solicitado à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas pra ser realizado.